Підтримка
Нейв — навігатор для України, який оцінює позицію при втраті або підміні GPS-сигналу.
Підтримка, скарги й вимоги щодо послуги: [email protected]
Приватність і персональні дані: [email protected]
Орієнтир відповіді — 5 робочих днів. Це орієнтир, а не гарантований строк кожної відповіді; обовʼязкові строки за законом зберігаються.
Що це за застосунок
GPS лишається основним джерелом позиції. Коли GPS зникає або бреше, позиція оцінюється зі швидкості вашого авто (стандартний OBD-порт) і гіроскопа телефона та привʼязується до дорожнього графа. Таке числення шляху позначено як DR. Оцінка має похибку й залежить від телефона, авто та стороннього OBD-адаптера. Нейв — довідковий навігаційний інструмент і не замінює вашої уваги, дорожніх знаків та інших джерел орієнтування.
Адаптер і сумісність
- Для DR потрібні сумісні iPhone, автомобіль та OBD-адаптер, який ви купуєте окремо.
- Наявність порту OBD-II, напису ELM327 або Bluetooth не гарантує сумісності з iOS чи Нейв.
- Перевірте вимоги й каталог адаптерів у застосунку до покупки підписки та випробуйте своє поєднання обладнання під час безкоштовного користування, до поїздки, у безпечних умовах.
Підписка: керування, скасування, відновлення
- Базова GPS-навігація безоплатна. Для DR потрібна підписка «Нейв DR-захист» (місячна або річна, автопоновлювана) або доступні безкоштовні хвилини.
- Керуйте підпискою через Налаштування iPhone → ваше імʼя / Apple Account → Підписки або https://apps.apple.com/account/subscriptions. Скасувати автопродовження можна будь-коли; щоб уникнути наступного списання, рекомендуємо зробити це щонайменше за 24 години до кінця періоду.
- Видалення Нейв, припинення поїздок або блокування в застосунку не скасовує підписку Apple.
- Підписка діє на всіх ваших пристроях з тим самим рахунком Apple. «Відновити покупки» повертає підтвердження на новому пристрої та після перевстановлення. Якщо підписка не підтверджується попри чинну оплату — напишіть на [email protected].
- Сімейний доступ Apple на цю підписку не поширюється.
Проблема з послугою
Ми просимо спершу описати проблему й бажане вирішення на [email protected]. Це добровільно й не обмежує звернення до Apple, Держпродспоживслужби, іншого компетентного органу або суду.